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真人娱乐app第110条          姓名:丘家伟         发表于:2019-04-28 10:41:02

留言内容:

我开户都有一个月了吧,什么时候给安装呀,这燃气不安装也没法用呀。


客服回答:

真人娱乐app尊敬的用户您好!非常抱歉,给您带来不便,因海德小区批量开通燃气用户集中,期间未能及时预约联系,28日晚安装队已电话预约29日上午上门安装。感谢您对华润燃气的支持!

第109条          姓名:伍雄军         发表于:2019-04-23 06:38:10

留言内容:

因购房人在外地,4月28号到本地五一离开,希望28号下午通气,但无法提前到现场递交申请,能否电话预约申请开通?


客服回答:

尊敬的用户您好!我司客服人员已电话与用户沟通好,告知用户暂时没有电话预约申请开通业务。用户需要前来客服中心现场办理申请业务后,再安排上门安装时间,用户对我司处理满意。感谢您对华润燃气的支持!

第108条          姓名:孙辛坚         发表于:2019-04-22 20:27:18

留言内容:

真人娱乐app你好! 我已于4月16日下午在贵营业厅办理了燃气报建手续,不知为什么直到今天都没有接到贵公司前来勘测的电话。 请帮助解决。


客服回答:

尊敬的用户您好!我司客服部已与您电话联系,协商好改期再约上门施工。感谢您对华润燃气的支持!

真人娱乐app第107条          姓名:叶燕         发表于:2019-04-19 16:08:46

留言内容:

惠州华润燃气服务有待提升,前几天收到催款单,说欠费,显示有几十块钱违约金,华润燃气公司没有给用户通知到位,打电话过去问,回复说有短信提醒!我是没有收到短信啊!燃气公司难道没有责任?违约金不多,但不合理!!


客服回答:

真人娱乐app尊敬的用户您好!您家在2019年2月17日由我司抄表员入户抄得燃气表读数,为提倡环保,主要发送电子信息通知用户,2019年2月20日17:30:16已成功发送燃气费账单到您在我司登记的手机号码,告知本次用气量、金额、缴费期。缴费期间,您绑定委托代扣燃气费的中国工商银行因账户余额不足,多次未能成功扣费,缴费逾期前2019年3月7日15:03:19成功发送短信提醒账户余额不足未能成功扣费,期间继续有短信成功发送到您登记的手机号码。多次电子信息通知未缴费的用户,会以纸质催款单上门发送。感谢您对我们服务提出宝贵意见!如您在我司登记的联系电话无法正常接收短信,请及时联系我司更改联系电话,避免给您带来不必要的损失。客服热线:0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

第106条          姓名:邢书芳         发表于:2019-04-15 21:41:59

留言内容:

您好!请教一下“管道天然气置换”是什么意思?我们了解到需要管道天然气置换成功,家庭用户才能办理相关业务开通使用天然气


客服回答:

真人娱乐app尊敬的用户您好!天然气置换是指把居民小区内已连接好、符合通气标准的管道内的空气排空,置换成天然气。您居住小区“华冠花园”使用的是天然气,6栋现已通气。如有用气需求,可到我司客服中心办理开通业务,根据个人需求,如需燃气管道改管或要求个性化安装请提前来申请所需业务。正常安装燃气管道,可装修好、燃器具到位后前来申请开通业务。如有其它疑问请拨打我司客服热线0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

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第105条姓名:丘家伟

留言内容:

我开户都有一个月了吧,什么时候给安装呀,这燃气不安装也没法用呀。


客服留言:

尊敬的用户您好!非常抱歉,给您带来不便,因海德小区批量开通燃气用户集中,期间未能及时预约联系,28日晚安装队已电话预约29日上午上门安装。感谢您对华润燃气的支持!

第104条姓名:伍雄军

留言内容:

真人娱乐app因购房人在外地,4月28号到本地五一离开,希望28号下午通气,但无法提前到现场递交申请,能否电话预约申请开通?


客服留言:

尊敬的用户您好!我司客服人员已电话与用户沟通好,告知用户暂时没有电话预约申请开通业务。用户需要前来客服中心现场办理申请业务后,再安排上门安装时间,用户对我司处理满意。感谢您对华润燃气的支持!

第103条姓名:孙辛坚

留言内容:

你好! 我已于4月16日下午在贵营业厅办理了燃气报建手续,不知为什么直到今天都没有接到贵公司前来勘测的电话。 请帮助解决。


客服留言:

尊敬的用户您好!我司客服部已与您电话联系,协商好改期再约上门施工。感谢您对华润燃气的支持!

第102条姓名:叶燕

留言内容:

惠州华润燃气服务有待提升,前几天收到催款单,说欠费,显示有几十块钱违约金,华润燃气公司没有给用户通知到位,打电话过去问,回复说有短信提醒!我是没有收到短信啊!燃气公司难道没有责任?违约金不多,但不合理!!


客服留言:

尊敬的用户您好!您家在2019年2月17日由我司抄表员入户抄得燃气表读数,为提倡环保,主要发送电子信息通知用户,2019年2月20日17:30:16已成功发送燃气费账单到您在我司登记的手机号码,告知本次用气量、金额、缴费期。缴费期间,您绑定委托代扣燃气费的中国工商银行因账户余额不足,多次未能成功扣费,缴费逾期前2019年3月7日15:03:19成功发送短信提醒账户余额不足未能成功扣费,期间继续有短信成功发送到您登记的手机号码。多次电子信息通知未缴费的用户,会以纸质催款单上门发送。感谢您对我们服务提出宝贵意见!如您在我司登记的联系电话无法正常接收短信,请及时联系我司更改联系电话,避免给您带来不必要的损失。客服热线:0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

第101条姓名:邢书芳

留言内容:

真人娱乐app您好!请教一下“管道天然气置换”是什么意思?我们了解到需要管道天然气置换成功,家庭用户才能办理相关业务开通使用天然气


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尊敬的用户您好!天然气置换是指把居民小区内已连接好、符合通气标准的管道内的空气排空,置换成天然气。您居住小区“华冠花园”使用的是天然气,6栋现已通气。如有用气需求,可到我司客服中心办理开通业务,根据个人需求,如需燃气管道改管或要求个性化安装请提前来申请所需业务。正常安装燃气管道,可装修好、燃器具到位后前来申请开通业务。如有其它疑问请拨打我司客服热线0752-5560197。感谢您对华润燃气的支持!

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